Widerrufsrecht

📦 Widerrufs- und Rückgaberichtlinie (Return Policy)

Gültig für Verbraucher gemäß Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG)

1. Widerrufsrecht für Verbraucher

Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag,

  • an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat,

  • bei Teillieferungen: ab Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks,

  • bei mehreren Waren in einer Bestellung: ab Erhalt der letzten Ware.

Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts müssen Sie uns

📍 Genesis & Osaka GmbH, Lützowgasse 12–14, 1140 Wien
📧 E-Mail: info@eumassagesessel.at

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder mit der Post versandter Brief) über Ihren Entschluss zum Widerruf informieren. Sie können dafür das von uns bereitgestellte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden.

2. Rücksendung der Ware

Sie sind verpflichtet, die Waren unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren, zurückzusenden. Die Rücksendung hat zu erfolgen an:

  • 📦 Bei Paketversand: Empfängeradresse laut Rücksendeetikett

  • 🏢 Bei Speditionsware oder Abholung: Adresse unseres Lagers oder Standorts (nach Vereinbarung)

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14 Tage absenden.

3. Rückerstattung

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (ausgenommen davon sind zusätzliche Kosten aufgrund einer anderen als der von uns angebotenen Standardlieferung), unverzüglich und spätestens binnen 30 Tagen, nachdem die retournierten Waren bei uns eingetroffen und geprüft worden sind.

Die Rückzahlung erfolgt ausschließlich per Banküberweisung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Für die Rückerstattung berechnen wir keinerlei Entgelte.

4. Wiedereinlagerungsgebühr

Wenn Sie ein Produkt nicht aufgrund eines Mangels, einer Beschädigung oder einer Falschlieferung zurücksenden, sondern freiwillig (z. B. weil es Ihnen nicht gefällt, Sie es sich anders überlegt haben oder Größe/Stil nicht passt), behalten wir uns das Recht vor, vom Erstattungsbetrag eine Wiedereinlagerungsgebühr abzuziehen.

  • Die Höhe beträgt maximal 10 % des Bruttokaufpreises, jedoch nicht mehr als 500 EUR.

  • Diese Gebühr dient der Abdeckung administrativer und logistischer Aufwände (z. B. Prüfung, Neuverpackung, Lagerkosten).

  • Die Rücksendekosten sind ebenfalls vom Kunden zu tragen, außer im Fall von mangelhafter oder fehlerhafter Lieferung durch uns.

5. Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie:

  • Bei paketversandfähiger Ware: vollständig

  • Bei nicht-paketversandfähiger Ware (Speditionsware): bis zu einem Maximalbetrag von 300 EUR

Unfreie oder per Nachnahme gesendete Rücksendungen werden nicht angenommen.

6. Wertverlust

Für einen etwaigen Wertverlust der Ware müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen nicht zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware notwendigen Umgang zurückzuführen ist. Bitte senden Sie die Ware möglichst in der Originalverpackung und im unbeschädigten Zustand zurück.

7. Ausschluss des Widerrufsrechts

Kein Widerrufsrecht besteht bei Waren,

  • die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,

  • die bereits in Gebrauch genommen wurden, sofern sie ausdrücklich als hygienische Produkte verkauft wurden (z. B. Massagesessel mit direktem Körperkontakt).

📄 Die vollständigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie hier:
https://eumassagesessel.at/allgemeine