Versand

🚚 Versandrichtlinie (Shipping Policy)

1. Versandarten & Lieferzeiten

Wir bieten verschiedene Versandoptionen an, abhängig vom Produktwert und der Produktart:

a) Massagesessel ab 1.000 EUR

Alle Massagesessel mit einem Bruttowarenwert von über 1.000 EUR werden ausnahmslos durch unser firmeneigenes Lieferteam ausgeliefert. Die Zustellung erfolgt in der Regel innerhalb von 2 bis 3 Wochen nach Bestelleingang – in den meisten Fällen sogar innerhalb von 14 Tagen.

Unsere Spediteure liefern die Ware direkt an die gewünschte Adresse und stimmen den Liefertermin vorab individuell mit Ihnen ab.

b) Produkte unter 1.000 EUR

Kleinere Produkte unter einem Bestellwert von 1.000 EUR werden in der Regel per Paketdienst (Post, DPD, DHL o. ä.) versendet. Alternativ können diese auch kostenfrei persönlich in unserem Showroom in Wien abgeholt werden.

2. Persönliche Abholung

Auf Wunsch haben Sie auch die Möglichkeit, sämtliche Produkte – einschließlich unserer Massagesessel – persönlich in unserem Showroom abzuholen. Dies ist nach vorheriger Terminvereinbarung möglich.

Adresse für Abholung und Showroom:
📍 Genesis & Osaka GmbH
Lützowgasse 12–14, 1140 Wien
📧 info@eumassagesessel.at

3. Versandkosten

  • Lieferung von Massagesesseln (ab 1.000 EUR): kostenfrei innerhalb Österreichs

  • Standardversand kleinerer Produkte: Versandkosten werden im Checkout angezeigt

  • Abholung im Showroom: kostenlos

4. Versandregionen

Aktuell liefern wir ausschließlich innerhalb Österreichs. Für Lieferanfragen außerhalb Österreichs kontaktieren Sie uns bitte individuell.

5. Versandbenachrichtigungen

Sobald Ihre Bestellung versandbereit ist, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Bei Lieferung durch unser Team erfolgt zusätzlich eine telefonische Terminabstimmung.

6. Hinweise zur Lieferung

  • Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene Lieferadresse korrekt und vollständig ist.

  • Bei Lieferung durch unser Team muss die Zufahrt zum Gebäude (auch für größere Verpackungseinheiten) gewährleistet sein.

  • Sollten Sie am vereinbarten Liefertermin nicht erreichbar sein, behalten wir uns vor, eine zusätzliche Anfahrtspauschale zu berechnen.

7. Nicht angenommene bzw. unzustellbare Sendungen

Wird eine versandte Bestellung durch den Zustelldienst an uns zurückgesendet, weil der Empfänger die Annahme verweigert hat oder unter der angegebenen Adresse nicht erreichbar war, so gilt dies nicht als wirksamer Widerruf gemäß FAGG.

In diesem Fall behalten wir uns vor, dem Kunden die dadurch entstandenen Kosten (z. B. Rückversand, Lagerung, erneutem Versand) in Rechnung zu stellen. Dies betrifft insbesondere:

  • Rücksendekosten des Versanddienstleisters

  • Kosten für eine erneute Zustellung, falls gewünscht

  • Eine pauschale Bearbeitungsgebühr von bis zu 25 EUR zur Deckung des administrativen Aufwands

Alternativ kann der Kunde die Bestellung nach Vereinbarung auch persönlich in unserem Showroom abholen.

Wenn innerhalb von 14 Tagen nach Rückerhalt der Ware keine Rückmeldung des Kunden erfolgt, behalten wir uns das Recht vor, den Kaufvertrag zu stornieren und den Kaufpreis – abzüglich etwaiger Rücksendekosten und Bearbeitungsgebühren – zu erstatten.

📩 Bei weiteren Fragen zum Versand stehen wir Ihnen gerne unter info@eumassagesessel.at zur Verfügung.